Levering
Normalt går der mellem 2-5 arbejdsdage fra du lægger din bestilling til du har den i hænderne, men der kan i perioder forekomme længere leveringstid på op til 7 dage. 

Har du bestilt en pakke hvor der desværre har været en fejl i lagerstyringen, får du besked på mail herom hurtigst muligt.

Vi sender altid med GLS, hvor du kan vælge hjemmelevering eller levering til en pakkeshop.


Afhentning i Esbjerg?
I øjeblikket er det ikke muligt at afhente din ordre hos os i Esbjerg, men vi håber det snart bliver muligt igen.

Specifik pakkeshop?
Jeg har desværre ikke mulighed for automatisk selv at lade dig vælge din pakkeshop, men har du én som du foretrækker, så skal du skrive en mail med ordre nr. og hvilken pakkeshop den skal sendes til.

GLS vælger automatisk hvilken pakkeshop som ligger nærmest dig.


Retur
Du har 14 dages retur på fysiske produkter. 
Ved retur er det kundens ansvar at pakke varen forsvarligt ind. Hvis varen modtages retur i defekt stand gives der ikke penge retur.

Kunden betaler for returfragt, og returpakker skal sendes til nedenstående adresse og ikke til pakkeshop.

Skal du sende en pakke retur, bedes den sendes til:

Soulful ApS
Att. Ditte Kristensen
Englandsgade 11, Stuen
6700 Esbjerg

Husk at inkludere ordrenummer i pakken.

OBS! Når vi modtager pakken retur kan der gå op til 7 dage før den blevet behandlet. Er du i tvivl, så er du velkommen til at skrive en mail på kontakt@soulful.dk.

Reklamation
Ved ødelagte produkter, eller produkter som har fejl eller mangler skal du kontakte os på kontakt@soulful.dk - så finder vi ud af det i fællesskab.